全国黄焖鸡米饭加盟交流组

什么样的营销方法能让海底捞被那么多网友铭记于心?

XMD服饰电子商务平台2019-01-14 01:07:09




过多的营销技巧也抵不过实践经验来的有用的多。今天,小编就不讲什么理论知识,只来告诉你们一个小故事。


海底捞,大家都知道吧!不管吃过还是没吃过,应该都有看到过那些年它上过的热搜吧!


服务简直好到不能再好了,简直是逆天了!不信?你们看!


虽然看起来有些搞笑,但不得不承认它那种暖到顾客心窝的服务方式。这样的服务不仅能让顾客满意,无形中还成了最佳的宣传手段,能吸引到更多的顾客到店消费。


这样的海底捞也不是一日而成的,也是经过长时间的摸索才找到的方向。曾经的海底捞也走过无数的弯路,闹过不少笑话。


刚开始海底捞还只制订了一些小服务:为戴眼镜的客户送上眼镜布,以防吃火锅的热气糊住眼镜导致视线模糊;及时主动为客户添加茶水:为带手机的客户送上手机套避免油渍弄脏手机等。乍一看,这样的服务是不是很贴心?怎么会失败呢?


这服务是没什么问题,问题出在员工身上,更确切地说是在规定上。他们在员工服务守则上写了一条:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣0.05分。这就算很硬性的指标,为了达到指标,服务员开始了不顾顾客意愿的服务。强制给眼镜布倒也没什么,不会造成什么影响。但如果硬要给顾客倒水呢?说实话,吃火锅的时候,如果水喝得多就很容易吃不下东西。到最后,肯定会有顾客拒绝接收水的。再比如,现在很多人吃饭的时候,还是会玩手机。但如果套上手机套,玩起来不方便也不顺手。拒绝手机套也会是常有的事情。但按照规定来说,服务员做不到服务要求是会被扣分的,那他们肯定会强制去做。这样能不造成客户的不满吗?所以,最后海底捞取消了这项规定。


故事讲到这里,不知道你们懂了吗?都说顾客是上帝,真正从顾客角度出发为客户考虑才是正确的而不是一味给顾客自己想要给的


就像进服装店的顾客停留时间很短,大多只是逛一圈就走了,不管店主或者服务员怎样努力,要走的客人始终还是要走。不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店铺销售业绩提升的关键环节。那客户为什么会走呢?原因就在于你们没有看出顾客的需求,不作为或者过于热情又或者没有推销正确的衣服。


今天就先讲到这里,下次小编来教大家挽留住顾客的方法。记得关注我们噢!



品牌名称:ONEDEPOT萖黛布品牌加盟店

加盟优势:

1.市场优

随着时代发展,现代女性越来越多追求风格多样化和个性化,让潮流女装拥有了更坚实的消费根基,集合品牌女装将进一步成为市场的消费趋势。

2. 品类优势

ONEDEPOT定位于高成长的女装集合品类,和市场当前众多单一女装品牌形成清晰的多样化优势对比,其时尚性与独特性将更具市场竞争力,坚持高品质与引导消费者的市场服装,让ONEDEPOT赢得更多人的青睐。

3.库存优势

ONEDEPOT为了更好的服务于客户,实现0风险,提供100%退换货,0库存。随时退,随时换。每月2000新款天天更新。

4.管理优势

首创“加盟直营化”管理理念,提供免费的ERP收银系统,将成功的直营管理体系复制给加盟事业伙伴,实行规范化的终端管理以及专业化的终端人员培训成功运营每一家店铺。


如果你有服装店,因经营不善,如果你想开服装店,又不想承担经营风险,我们诚邀您来合作加盟。




Copyright © 全国黄焖鸡米饭加盟交流组@2017